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一件新产品问世往往会遇到一些质疑的声音。棉柔巾刚出现的那几年也不被广大消费者看好，很多消费者对这种干湿两用巾还是有一些看法的。首先一部分消费者认为生活中已经有毛巾、纸巾、湿巾，清洁效果未必比棉柔巾差。棉柔巾可能无法取代这三大巾的位置。但现在来看毛巾、纸巾、湿巾的长处棉柔巾都有。而且棉柔巾适用场景更为广泛，反而毛巾、纸巾、湿巾的地位被棉柔巾动摇。
还有一部分消费者认为棉柔巾的价格比较贵，用棉柔巾洗脸，擦桌子实在有点奢侈。确实棉柔巾刚出现的那一段时间价格的确有点高，不过随着生产棉柔巾的厂家越来越多。棉柔巾的价格也越来越亲民。一般来说棉柔巾的价格可能比纸巾稍贵一点，比湿巾会低一点。而且很多消费者接触棉柔巾后发现棉柔巾确实比纸巾好用很多，比如生活中擦茶几，用纸巾的话需要用到2到3张，如果有水渍、油污的话需要用更多的纸巾才能擦干净。而用棉柔巾的话一张就行。而且棉柔巾还能循环使用，而纸巾用一次就只能进垃圾桶了，这么算下来棉柔巾其实并不贵。